Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
- Tempi di consegna: Garantiamo spedizioni rapide e affidabili. Gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 3-5 giorni lavorativi in Italia. Per spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
- Costi di spedizione: Offriamo costi competitivi per le spedizioni. Le tariffe verranno calcolate al momento del checkout in base al peso e alla destinazione del tuo ordine. Per ordini superiori a un determinato importo (specificare l'importo, ad esempio: 50€), la spedizione è gratuita.
- Monitoraggio del pacco: Riceverai un link per tracciare il tuo ordine non appena verrà spedito. Potrai verificare lo stato della consegna in qualsiasi momento.
- Zone coperte: Spediamo in tutta Italia e in numerosi paesi internazionali. Consulta la lista completa delle destinazioni supportate al momento del checkout.
Accettazione e Ritiro con Riserva
Al momento della consegna, il Cliente deve verificare attentamente:
- che il numero di pacchi ricevuti corrisponda a quanto riportato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio sia integro, senza danni, asciutto e non alterato in alcun modo;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffette metalliche o nastro adesivo.
Qualora l’imballaggio presenti segni di danneggiamento o il numero dei pacchi consegnati non corrisponda, è necessario contestare immediatamente la discrepanza al corriere. In questo caso, il Cliente deve riportare sulla ricevuta di consegna la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA", specificando il motivo della riserva. Ogni corriere è obbligato a registrare l’accettazione con riserva. Qualora il corriere rifiutasse di accogliere tale riserva, il Cliente è invitato a contattare telefonicamente il nostro ufficio in presenza del corriere stesso.
Se l’imballaggio mostra danni evidenti (come buchi, pieghe, ammaccature, tagli o aperture), si consiglia di scattare foto prima di aprire il pacco. Questo passaggio è fondamentale per eventuali richieste di rimborso nei confronti del corriere.
Nota importante: una riserva generica o priva di motivazione valida può comportare la perdita della copertura assicurativa del danno. Una volta firmata la ricevuta senza riserve, non sarà possibile contestare eventuali danni visibili.
Prodotti errati o non conformi
Se all’apertura del pacco il Cliente riscontra prodotti diversi da quelli ordinati, è necessario contattare tempestivamente il nostro servizio clienti, tramite email o telefono, entro 7 giorni dalla ricezione. Si prega di fornire il numero d’ordine e il codice o modello del prodotto ricevuto per errore. Potremmo inoltre richiedere delle foto dell’imballo come prova.
Nel caso in cui il corriere utilizzi un terminale elettronico per la consegna, il Cliente deve selezionare la casella o il riquadro dedicato alla "riserva" e specificare il tipo di problema riscontrato, scegliendo tra le opzioni disponibili.